Os 5,05 milhões de estudantes confirmados no Exame Nacional do Ensino Médio (Enem) 2026 contam agora com um canal telefônico gratuito equipado com inteligência e assistência virtual. A ferramenta serve para informar o local de prova em todas as 27 unidades da federação nos dias 8 e 15 de novembro.
Como funciona o atendimento por telefone
A novidade para o candidato confirmar onde fará o Enem funciona por meio de ligação telefônica para o número 0800-616-161. No início do atendimento, basta selecionar a opção 0, e seguir as orientações de voz do assistente virtual.
O sistema solicitará os números do Cadastro de Pessoas Física (CPF) do participante. Para evitar vazamento de dados, o assistente virtual fará perguntas aleatórias com o objetivo de confirmar a identidade do usuário e para se certificar que o participante está mesmo inscrito no Enem. Após a identificação e a confirmação da inscrição, o agente informará o local da prova. É recomendável que o participante tenha em mãos papel e caneta para anotar a informação do endereço do local de prova e o número da sala de aplicação.
Consulta tradicional pela internet
De acordo com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), essa nova função se soma à alternativa de consulta tradicional pela internet, na Página do Participante, no portal do instituto, onde o candidato poderá acessar o Cartão de Confirmação de Inscrição. Pela internet, a consulta online na Página do Participante continua ativa e permanecerá disponível até o dia da prova.
O passo a passo para a consulta online envolve acessar o site oficial, clicar em “entrar com Gov.br”, digitar o CPF e a senha da conta cadastrada na plataforma Gov.br, selecionar a opção “local de prova” no menu lateral e clicar no ícone do assistente virtual para abrir o Cartão de Confirmação da Inscrição. Apesar de não ser obrigatório, o Inep recomenda que o participante leve nos dias de provas o documento.
Informações do Cartão de Confirmação
O documento oficial reúne número de inscrição do participante, dados pessoais como nome completo, CPF e data de nascimento, além do local de prova com nome da instituição de ensino, endereço completo e número da sala. Também constam datas e horários de aplicação, opção de língua estrangeira escolhida e dados sobre tratamento pelo nome social ou atendimentos especializados para pessoas com deficiência, gestantes, idosos e outras condições.
Novos locais e estrutura das provas
Em todo o país são cerca de 10 mil novos pontos com a estratégia de aproximar o exame dos participantes e facilitar o acesso às provas, em mais de 1,7 mil municípios de 26 estados mais o Distrito Federal. Entre os 1,960 milhão de estudantes concluintes do ensino médio da rede pública, 80% farão o exame na própria escola em que estudam, segundo o Inep.
No primeiro dia do Enem, os inscritos enfrentam as provas de linguagens e ciências humanas, totalizando 90 questões, além da redação com até 30 linhas, em uma duração de 5 horas e 30 minutos. Já no segundo domingo, em 15 de novembro, ocorrem os exames de ciências da natureza e matemática, com 45 questões em cada área do conhecimento.
